Gotowe konstrukcje lojalnościowe

Nasza firma specjalizuje się w projektowaniu i wspomaganiu wdrażania programów lojalnościowych.
Elastyczne spojrzenie, kilkuletnia praktyka oraz blisko 140 wykonanych realizacji pozwala nam szybko i sprawnie sprostać wymaganiom mniejszych i dużych klientów.

Zdając sobie sprawę z oczywistych ograniczeń technicznych i finansowych - małym i średnim przedsiębiorstwom proponujemy kilka gotowych konstrukcji lojalnościowych, podzielonych na opcje pakietowe. Te ‘pudełkowe’ programy – oprócz istotnego zaawansowania technicznego charakteryzuje duża prostota i umiarkowana cena. Mechanizm Sedo, który jest rodzajem uniwersalnego szkieletu architektonicznego dla tworzonych na jego bazie programów, sprawdziliśmy wielu udanych wdrożeniach. W niektórych przypadkach - rzetelnie zarządzany program przyniósł naszym Klientom wzrost obrotów o blisko 30% (regularnie od 7-15%), zaś wzrost wartości koszyka zakupowego sięgał 20%. Nasze kilkuletnie doświadczenie uczy, iż przeszkody na drodze skutecznych działań lojalnościowych mają w wielu przypadkach charakter głównie mentalny. Dlatego naszym Klientom oferujemy profesjonalne wsparcie szkoleniowe – zarówno dla osób zarządzających przyszłym programem, jak i dla pracowników liniowych (których zaangażowanie zdecyduje o powodzeniu projektu).

Bliższe informacje o pakietowych wersjach Sedo oraz opis zalet dobrze zbudowanego programu znajdują się na stronie www.sedo.com.pl.

Dedykowane programy lojalnościowe

Tradycyjne programy lojalnościowe, które ścieżką przez setki wklejanych znaczków wiodą cierpliwego i wiernego Klienta w baśniową krainę kubków, filiżanek i miksera, dożywają swych lat.

Współczesny marketing lojalnościowy wraca do źródeł: zadaje sobie pytanie o istotę relacji z Klientami – koncentruje się na budowaniu właściwej komunikacji między Sprzedawcą i Kupującym. Jest zatem sposobem na prowadzenie stałego, dojrzałego dialogu, w którym obie strony mogą się sprawnie komunikować. A poprzez tę komunikację osiągać jasno sprecyzowane cele.

Ten, czy inny rodzaj nagrody jest oczywiście znakomitym i często wystarczającym powodem dla istnienia tego dialogu, ale nie nagroda jest dziś istotą marketingu relacji.
Już sam dobór nagród świadczy bowiem o intencjach – wybór właściwego prezentu powie obdarowanemu niemało o samym darczyńcy. W tym sensie – by budować program lojalnościowy należy wstępnie odpowiedzieć na pytanie, po co i dla kogo chcemy go budować. W następnej kolejności zbadać pojęcie ‘wartości’ w kontekście adresatów programu. To oczywiście zaledwie początek, bo każdy solidny mechanizm lojalnościowy (zwłaszcza dla dużego podmiotu) powinien być skrojony na miarę.

Doświadczenie kilku lat pracy z wieloma Partnerami (Klientami biznesowymi), a także kontaktów z ich Klientami (zarządzamy bazami kilkudziesięciu tysięcy uczestników programów, prowadzimy infolinię, obsługę skrzynek mailowych etc.) pozwala nam zaoferować pomoc w konstruowaniu prawdziwie skutecznego, dedykowanego programu dla najbardziej wymagających.

Programu, który właściwie definiuje lojalność Klientów i skutecznie działa na rzecz jej wzmacniania. Programu, który w swej konstrukcji zawiera mechanizmy wychodzenia poza krąg własnych Klientów, który może być jednocześnie programem brandowym (promocja marki) i partnerskim. Programu, dzięki któremu uda się sprawnie stworzyć dynamiczną bazę wiedzy o Klientach i ich zakupowej aktywności, połączoną z narzędziami do prostej, dwustronnej komunikacji. Programu, który pozwoli zarządzać aktywnością pracowników liniowych (personelu), bez których program nie może się udać. Programu, który stanie się źródłem wzrostu obrotów i wartości koszyka zakupowego.

Ponadto - konstrukcja programu musi od razu zakładać jego zdolność do ewolucji, by z czasem reformować zasady jego funkcjonowania, zmieniać formy komunikacji na bardziej skuteczne, bez kosztownej przebudowy całości lub wszystkich narzędzi.

Od lat pomagamy budować skuteczne programy. Różnią się od siebie tak, jak różnią się od siebie Partnerzy, z którymi pracujemy. Dzięki temu stajemy się coraz lepsi.

Partnerskie rozwiązania lojalnościowe

"W przyszłości klient nie będzie trzymał w portfelu pięciu kart [...] Na rynku pozostanie tylko kilka wielkich, tzw. sieciowych programów lojalnościowych [...] Firmy, aby do programu wstąpić, będą sporo płacić."
Gazeta Wyborcza "Wierność jest w cenie", 26 września 2005.

Podejmując decyzję o budowaniu programu lojalnościowego warto pamiętać, że programy partnerskie, jeśli tylko uda się je odpowiednio skonstruować, są wielekroć efektywniejsze od branżowych. Marketing wertykalny paradoksalnie ogranicza zakres naszych działań, a także skuteczność zaprojektowanych narzędzi. Właściwy dobór partnerów, dokonany poprzez analizę dodatkowych korzyści (komplementarność) wzmocni nasze działania.
Klient wyżej oceni każdy program, który w ramach przywilejów zaoferuje mu szeroką gamę korzyści, wykraczających poza jedną firmę.

Kilkuletnia praktyka w organizacji takich działań pozwala nam sprawnie i skutecznie wspierać wdrażanie partnerskich narzędzi marketingu relacji.

Programy lojalnościowe dla galerii handlowych

Galerie handlowe to w warunkach polskiego rynku najchętniej odwiedzana przestrzeń publiczna. Z tego i wielu innych powodów rozwiązania komunikacyjne (w tym programy lojalnościowe) wdrażane w tych niejednorodnych podmiotach rynkowych powinny odpowiadać aspiracjom Zarządzających i oczywistej misji, jaką w społecznej perspektywie spełniają.

Wizja działań galerii w zakresie marketingu relacji musi zakładać, że jest ona czymś więcej niż mega sklepem, czy eleganckim bazarem.

Program lojalnościowy dla galerii to dojrzały projekt komunikacyjny. Budowany w oparciu o gruntowną wiedzę z zakresu teorii komunikacji, socjolingwistyki, psychologii konsumenta, desk research, a nawet antropologii. Podstawowym punktem odniesienia powinny być raczej ambicje subtelnego Public Relations, niż parametry czysto ekonomiczne. Program lojalnościowy galerii jest narzędziem brandingowym – promuje markę, działa na rzecz podniesienia i ugruntowania jej prestiżu.

Stwarza platformę sprawnej, dojrzałej komunikacji, jest źródłem informacji praktycznych, wiedzy, właściwie zbudowanych zachęt, a dopiero na końcu – dla Klienta - źródłem oczywistych przywilejów.

Program jest dla galerii wyrażeniem misji i intencji jednocześnie.

Posiadamy niezbędną wiedzę i doświadczenie, by współtworzyć każdy projekt, który da temu wyraz.

Programy lojalnościowe dla sieci i grup zakupowych

W całej swojej historii nigdy jeszcze warunki prowadzenia biznesu nie zmieniały się tak szybko. Konkurencja niewielkich podmiotów ustępuje miejsca walce małych z wielkimi.

W naturalnej konsekwencji niewielkie podmioty łączą się w luźne lub silniej związane grupy, by stawić czoło wielkim konkurentom.

Rozwój skutecznego marketingu lojalnościowego w obszarze małych i średnich firm (które tworzą sieci) hamuje przekonanie, że dobry program lojalnościowy jest po pierwsze przedsięwzięciem nadmiernie skomplikowanym, po drugie zaś - niezwykle kosztownym. Bariera ta ma charakter przede wszystkim mentalny i w tym sensie przesąd oparty na braku wiedzy i doświadczeń – hamuje rozwój całej sieci.

Tymczasem – w dzisiejszych warunkach da się skonstruować efektywny program lojalnościowy dla całej sieci różnorodnych podmiotów – przy zachowaniu całej ich, częstokroć cennej, różnorodności.

Wymiana doświadczeń, efekt synergii, współfinansowanie – sprawiają, że sieciowe podmioty (grupy zakupowe, klastry, spółdzielnie) mogą sobie dziś pozwolić na zbudowanie programów znacznie doskonalszych, przez co skuteczniejszych, od tych, które kojarzone są powszechnie z wielkimi, międzynarodowymi koncernami.

Sukces może tu zapewnić bliskość organów zarządzających (nadzór właścicielski blisko pracowników liniowych), zaangażowanie personelu (ludzki wymiar pracy), a także rozmiar sklepów, pozwalający zachować indywidualny, bliski kontakt z Klientami.

W ramach realizowanych przez nas projektów zwracamy szczególną uwagę na lokalne uwarunkowania ( typ społeczności, jej zamożność, tradycja) oraz doświadczenia poszczególnych podmiotów i ludzi tworzących grupę.

Każdy wdrożony projekt wspieramy profesjonalnym szkoleniem – zarówno zarządzających grupą, jak i właścicieli (zarządy) poszczególnych podmiotów, wreszcie – personelu sklepów.

Zapewniamy doradztwo techniczne i wsparcie programistyczne.

Skontaktuj się z nami

ProfitCard sp. z o.o.
ul. Katowicka 157
43-400 Cieszyn
tel./fax: +48 33 852-17-47


Zachęcamy również do skorzystania z poniższego formularza:

* pola wymagane

Prosimy przepisać w pole tekstowe zawartość obrazka: CAPTCHA Image [ Odśwież obrazek ]

O nas

ProfitCard sp. z o.o.
ul. Bielska 63a
43-400 Cieszyn
tel./fax: +48 33 852-17-47

NIP: 548-241-76-68
REGON: 072920931
KRS: 0000220599
Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Nr Konta: 64 106000 760000 320000 966934
kapitał zakładowy: 350 000,00 zł


Arkadiusz Miodoński - Prezes Zarządu
e-mail: Arkadiusz Miodoński

Studiował polonistykę i bohemistykę na UJ; szczególną uwagę skupiał na zagadnieniach teorii komunikacji, socjolingwistyki oraz antropologii kultury.

W poczuciu ulotności ludzkiego życia: publikował w Gazecie Wyborczej, współpracował z TV Wisła, działał w podziemnej 'Solidarności Polsko - Czechosłowackiej', w latach 1990-92 jako Rzecznik Krajowy SPCzS.

W ramach korporacyjnej kariery zawodowej związany jako menadżer i trener z Citibankiem, Wartą, Skandią oraz KRD BIG S.A.

Od 2004 roku poświęcił się zagadnieniom marketingu relacji, ze szczególnym uwzględnieniem komunikacyjnego aspektu nowoczesnego marketingu lojalnościowego.

W wolnym czasie oddaje się podróżom do miejsc, które nie są celem powszechnych peregrynacji, lekturze zupełnie nieprzydatnych książek, bezcelowym dialogom wielkiej urody oraz badaniom osiągnięć niszowego browarnictwa.

 

Grzegorz Gwiazda - Prokurent, Kierownik projektów
e-mail: Grzegorz Gwiazda

Koordynator prac związanych z realizacją małych, średnich i dużych projektów informatycznych.
Projektant wielu programów lojalnościowych, stron internetowych oraz serwisów biznesowych.
Ogólnie - skromny i cierpliwy człowiek...

 

Marcin Torbicki - Programista PHP, Administrator Baz Danych

Wykonawca wielu złożonych sklepów i serwisów internetowych związanych w szczególności z programami lojalnościowymi.

 

Alicja Żabicka - Programistka PHP i aplikacji mobilnych

Z pasją i wielkim zaangażowaniem podejmuje się nowych wyzwań.